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  • Bienvenue dans l'aide de myShopi, vous trouverez ici les réponses à vos questions sur myShopi.

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    • Carte de fidélité

  • Comment supprimer une carte de fidélité ?

    IOS :

    1. Cliquez sur "Cartes" (en bas)
    2. Cliquez sur "Modifier" (en haut à droite)
    3. Cliquez sur l'icone rouge devant la carte que vous souhaitez supprimer.
    4. Confirmez en cliquant sur "supprimer" à droite de votre carte de fidelité.
    5. Fermez l'écran en haut à droite en “v” (en haut à droite).

    ANDROID :

    1. Cliquez sur "Cartes" (en bas)
    2. Cliquez sur la carte de fidelité que vous désirez supprimer
    3. Cliquez sur la poubelle (en haut à droite)
    4. Confirmez que vous voulez supprimer votre carte de fidelité

  • Comment trier mes cartes de fidélité ?

    IOS :

    1. Cliquez sur “Mes cartes” (en bas)
    2. Cliquez sur le crayon (en haut à droite)
    3. Cliquez sur “Modifier mes cartes”
    4. Restez appuyer sur le 3 petites lignes à droite de la carte et bougez la carte de place
    5. Cliquez sur le “v” (en haut à droite)

    ANDROID :

    1. Cliquez sur les 3 petites lignes (en haut à gauche)
    2. Cliquez sur “cartes de fidélité”
    3. Restez appuyer sur la carte et bougez votre carte à la place souhaitée
    4. Appuyez sur le “v” (en bas à droite de votre carte)

  • J’ai une carte qui ne se trouve pas dans la liste.

    Si vous avez une carte de fidélité qui ne se trouve pas dans notre liste de cartes, veuillez cliquer ici, pour rajouter votre carte au répertoire de myShopi.

    • Questions générales sur myShopi

  • Comment m'enregistrer sur myShopi?

    Cliquez sur "créer un compte" en haut de la page. Votre nom d’utilisateur est votre adresse email.

  • Comment puis-je modifier mon compte?

    • Connectez-vous ...
    • Cliquez ensuite sur votre nom d’utilisateur (adresse email) en haut du site web pour accéder à votre page de profil.
    • Ici vous pouvez modifier vos données.

  • Comment puis-je récupérer les données associées à mon compte myShopi ?

    1. Connectez-vous à votre compte myShopi
    2. Rendez-vous dans la gestion de votre compte : https://www.myshopi.com/fr-be/account/manage
    3. Cliquez sur l’onglet "Comptes"
    4. Cliquez sur le lien "Demander une copie de mes informations"
    5. Vous recevrez dans les 24 heures un email avec les instructions pour récupérer les informations liées à votre compte myShopi

  • Comment puis-je supprimer mon compte myShopi ?

    1. Connectez-vous à votre compte myShopi
    2. Rendez-vous dans la gestion de votre compte : https://www.myshopi.com/fr-be/account/manage
    3. Cliquez sur l’onglet "Comptes"
    4. Cliquez sur le lien "Supprimer mon compte"
    5. Vous serez alors déconnecté, et toutes les informations liées à votre compte myShopi seront supprimées, à l’exception des informations liées aux cashbacks myShopi que vous auriez réalisés

  • J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

    Cliquez sur le lien "j’ai oublié mon mot de passe".

  • J’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe. Que faire ?

    Votre nom d’utilisateur est l’adresse email que vous avez utilisé pour l’enregistrement.

    • Les folders dans ma boîte aux lettres

  • J’ai une question par rapport à la livraison du paquet de folders myShopi. Est-ce que je peux la poser sur myShopi.com ?

    Oui, bien sûr ! Envoyez-nous votre question ou remarque par le formulaire de contact.

    • Les folders digitaux

  • Comment puis-je partager un folder avec ma famille et mes amis?

    À côté ou au-dessus d’un folder ouvert, vous trouvez un icône “partager”. Vous pouvez partager les folders sur Facebook, Google+, Pinterest, Twitter ou par email.

  • Que signifient les catégories top folder et folders conseillés?

    Ce sont des folders que myShopi recommande à ses visiteurs. Ils changent toutes les semaines.

  • Où puis-je poser mes questions sur les produits qui se trouvent dans les folders?

    myShopi ne vend pas de produits. Pour plus d’informations sur les offres et les produits, vous pouvez vous adresser à l’expéditeur du folder, le magasin ou le site web sur lequel le produit est en promotion ou vendu.

  • Puis-je commander les produits d’un folder toute de suite en ligne?

    myShopi ne vend pas de produits. Si vous ouvrez un folder, vous trouverez à côté de la première et de la dernière page les informations sur les points de vente. Cliquez sur l’adresse du site web de ce magasin pour vérifier si ce magasin possède également un magasin en ligne où vous pouvez commander les produits.

  • Il manque un folder sur myShopi. Où puis-je communiquer ceci?

    myShopi veut offrir la gamme la plus complète des folders les plus récents. Si un magasin n’a pas de folder récent, celui-ci ne sera bien sûr pas affiché. S’il manque un folder d’un certain magasin, faites-le nous savoir par le biais du formulaire de contact.

  • J’ai vu d’autres offres dans un folder sur myShopi que dans le folder que j’ai reçu chez moi. Comment cela se fait-il?

    Il est possible qu’il y ait plusieurs versions de folders d’une même enseigne. Dans le cas par exemple où plusieurs magasins proposent des folders différents pour une même enseigne.

    • Les coupons à imprimer

  • Est-ce que je peux imprimer les coupons plusieurs fois?

    Oui, vous pouvez les imprimer plusieurs fois. Les conditions d’utilisation du coupon sont reprises sur le coupon.

  • Mon coupon n’est plus valable?

    La durée de validité est clairement indiquée sur le coupon et celui-ci ne sera pas accepté par le détaillant, ni avant, ni après la période de validité.

    • Les informations sur les points de vente

  • Il manque un point de vente sur myShopi. Comment puis-je communiquer ceci?

    myShopi veut offrir les informations sur les points de vente les plus complètes possible. S’il manque un point de vente ou une chaîne de magasins, communiquez-le nous par le formulaire de contact.

  • Les heures d’ouverture d’un point de vente sont incorrectes. Comment puis-je communiquer cela?

    myShopi veut offrir des informations exactes et les plus complètes possible sur les points de vente. S’il manque un point de vente ou une chaîne de magasins, communiquez-le nous par le formulaire de contact.

    • Faire de la publicité sur myShopi

  • Mon entreprise a également un folder. Est-ce que je peux le mettre en avant sur myShopi?

    Bien sûr, il existe plusieurs possibilités. Cliquez ici pour plus d’informations.

  • Mon entreprise aimerait offrir un coupon (cashback). Est-ce possible sur myShopi?

    Bien sûr, il existe plusieurs possibilités. Cliquez ici pour plus d’informations.

  • J’aimerais faire de la publicité sur myShopi. Est-ce possible?

    Il existe plusieurs possibilités et nous réfléchirons avec plaisir avec vous. Prenez immédiatement contact avec nous par le formulaire de contact !